Politique d’expédition

Chez MyCarBrush, nous faisons le maximum pour que votre commande arrive rapidement et en toute sécurité, même si nos délais peuvent parfois être plus longs que la moyenne en raison de notre mode d’approvisionnement.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

  • 🇫🇷 France métropolitaine (priorité)

  • 🇪🇺 Certains pays de l’Union européenne

Exceptions : Nous ne livrons pas pour l’instant en Bulgarie, Croatie, Norvège, Roumanie, Slovaquie, Suisse et Turquie.

2. Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées sous 48h à 72h ouvrées après validation.

  • Vous recevez un email de confirmation dès que votre commande est expédiée.

3. Délais de livraison

Nos délais moyens de livraison sont de :

  • 📦 3 à 4 semaines (15 à 28 jours ouvrés)

Ce délai peut varier en fonction du produit, du volume de commandes ou de votre localisation. Nous vous tenons informé(e) en cas de retard exceptionnel.

4. Suivi de commande

Une fois expédiée, votre commande est généralement accompagnée d’un numéro de suivi, transmis par email.
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment.

5. Frais de livraison

  • Les frais de livraison sont affichés au moment de la commande.

  • Dans certains cas, la livraison est offerte (selon promotions ou seuil d’achat minimum).

6. Retards et problèmes de livraison

Nous faisons le maximum pour respecter les délais annoncés, mais des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (douanes, transport, événements exceptionnels).
Si vous n’avez pas reçu votre commande sous 35 jours, merci de nous contacter à :
📩 mycarbrush@gmail.com

7. Colis perdus ou endommagés

  • En cas de colis non reçu ou de dommage à la réception, contactez-nous sous 72h après livraison.

  • Nous prendrons en charge un renvoi ou remboursement, selon la situation.

8. Adresse de livraison incorrecte

Il est de la responsabilité du client de vérifier que l’adresse de livraison fournie est correcte.
En cas d’erreur, MyCarBrush ne pourra être tenu responsable de la non-livraison.

9. Questions ?

📩 Pour toute question liée à l’expédition, contactez-nous à : mycarbrush@gmail.com

Nous répondons sous 48h ouvrées.